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よくあるご質問

事前予約が必要ですか？　当日受付はありますか？

事前予約をおすすめします。
当日受付もございますが、時間の希望に添えなかったり、各回定員に達している場合はお断りする場合もございます。
予約はご希望日の前日まで受け付けております。専用ページからのみ受け付けております。電話予約はございませんので、あらかじめご了承ください。
20名様以上の団体予約をご希望の場合は、事前に下記メールアドレスまでご相談ください。
ichigoen@tsk-nouen.com

予約のキャンセルまたは変更について

キャンセルは予約確定後に届く、予約確認メールの下部にある≪ご予約キャンセルについて≫から受け付けています。
日時の変更については、上記キャンセル操作を行ったうえで、新規予約として再度お申し込みください。
人数の変更については、下記メールアドレスまでご連絡ください。
ichigoen@tsk-nouen.com

予約確定後の予約確認メールが届かない

予約確認メールが届かない場合は次の方法をお試しください。

• ①「迷惑フォルダ」に入っている場合がございますのでご確認ください。
• ②予約時に入力いただいたメールアドレスが間違っていないか今一度ご確認ください。
• ③ご利用メーラーまたはスマホなどのセキュリティ設定が影響していることが考えられます。
  [info@urkt.in」が受信できるようにドメイン指定受信等の設定変更をお願いします。

クレジットカードは使えますか？

クレジットカードだけでなくスマホ決済(PayPay等)も利用可能です。
【対応キャッシュレス決済】各種クレジットカード、PayPay、d払い、楽天Pay、auPAY、QUICPay、楽天Edyほか。

予約時間に間に合わない場合、連絡は必要ですか？

連絡は不要です。下記の2点のどちらかの対応をお客様にお選びいただきます。

• ①ご予約された時間に途中から参加する。※終了時間は他のお客様と同じです。
• ②同日の別時間帯に参加する。※定員を超える場合はお断りする場合がございます。
• ※お客様都合による遅刻、当日キャンセル、人数変更での返金対応はいたしかねます。

イチゴはお持ち帰りできますか？

当園は40分食べ放題制のイチゴ狩りです。
お客様が収穫されたイチゴのお持ち帰りはお断りしております。

営業時間が知りたい

［いちご狩り］

9:30〜17:00
開始時間／①10時 ②11時 ③12時 ④13時 ⑤14時 ⑥15時
※40分入替制
※事前予約をお願いします

［ショップ&カフェ］

ショップ／9:30〜17:00
カフェ／10:00〜17:00

［定休日］

毎週木曜日（祝日の場合は翌日）・年末年始

ペットは一緒に連れてきても良いですか？

誠に申し訳ございませんが安全面、衛生面から、種類・大きさを問わずペット連れの来園はご遠慮いただいています。
※トラブルが発生した場合の責任は負いかねます。

喫煙スペースはありますか？

出雲ICHIGO縁の敷地内は終日禁煙です。
駐車場や屋外通路を含めた敷地内の全エリアで喫煙（電子タバコ含む）はできません。